Klientowi przysługuje prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia zakupu. Zwrotowi podlega towar w stanie niezmienionym, niezniszczonym, bez zabrudzeń oraz bez śladów użytkowania.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (SHOPOSFERA Bartłomiej Pająk, Otałęż 240, 39-306 Otałęż, 881297537 lub 506795649, shoposfera@gmail.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Formularz zwrotu - pobierz 

Wszystkie przedmioty, które są dostępne w naszym sklepie są wykonywane na zamówienie klienta i przygotowywane po jego zakupie. Haft na tekstyliach oraz wybrane przez klienta wzory nadruków, które zostają naniesione na przedmiot metodą sublimacji, są wykonywane po przedpłacie.

Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
a) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
h) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

W przypadku otrzymania towaru z wadą klientowi przysługuje prawo do reklamacji. Zgłoszenie reklamacyjne należy złożyć w ciągu maksymalnie 2 dni od otrzymania towaru. Na adres shoposfera@gmail.com należy przesłać zdjęcie wady wraz z wypełnionym formularzem - pobierz. W ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia sprzedający ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji.